为深化“我为师生办实事”，更好服务师生，主动担当作为，现将学生助学贷款相关业务中师生高频咨询的热点问题进行梳理，并予以解答。

1.我（以下均指学生）已经办理了学杂费缓交手续，为什么银行还扣缴学杂费？

答：学生学杂费缓交申请需经学生所在学院审核、学工处审批后才能生效。在学校财务处委托银行批量扣款时，学生虽已提交学杂费缓交申请，但未全流程审批通过（如还处在学院审核或者学工处审批阶段），同时若学生原先已经回复过银行预签约短信（并非每次批量扣款前银行都会发送短信，即只要回复过一次，在回复那次短信上写明的有效期内银行均可实现批量扣款），绑定在学校的建行学费卡就会被银行批量扣款。

2.我没回复过银行短信，为什么银行还执行批量扣款？

答：只有学生回复过银行预签约短信，学校才能委托银行进行批量扣款，但并非每次批量扣款前银行都会发送预签约短信，只要学生之前回复过一次，在回复那次短信上写明的有效期内银行均可实现批量扣款。

3.我已经办理了助学贷款，助学贷款已经扣钱，为什么银行还进行批量扣缴学杂费？“重复批扣”的钱怎么退？该如何办理？

答：助学贷款与学校收费系统目前无法实现自动匹配对接，助学贷款的贷款银行把款项转到学校银行账户后还需要经过一系列人工核对等操作流程，学校收费系统才能确认学生为“未欠费”状态。因此，在学校委托银行批量扣款时，若学生的助学贷款抵缴学杂费流程尚未完成，学校收费系统会提示学生为欠费状态，“欠费”的学生若没有成功申请学杂费缓交（即学杂费缓交流程未审批完成）或学杂费缓交已到期，银行就会从学生绑定的建行学费卡上批量扣费。

“重复扣款”的钱无需学生额外操作，待学校完成学生助学贷款抵缴学杂费全部流程结束后，会由学工处统一办理批量退款手续，将“重复扣款”退回至学生绑定的建行学费卡上（非学生贷款银行卡）。

4.我之前没有申请学杂费缓交，已经自行缴纳了学费，但是今天助学贷款发放时再次扣款了是为什么？怎么把钱退给我？

答：助学贷款系统与学校收费系统并未对接，助学贷款的贷款银行无法识别到学生是否已经自行缴费，因此学生在贷款系统上成功申请助学贷款后，贷款银行会把贷款先发放到学生的个人账户上，随后就会把学生个人账户上属于学费、住宿费（可能含空调费）的那部分贷款金额转到学校银行账户，这个是贷款银行默认的放款流程，并非学校的主动扣款行为。

待学校完成学生助学贷款抵缴学杂费全部流程完成后，会由学工处统一办理批量退款手续，将剩余贷款（学校所收到的且抵缴学杂费后的）退回至学生绑定的建行学费卡上（非学生贷款银行卡）。

5.我没有住宿（或者我住在实习医院），为什么助学贷款还扣我住宿费？要怎么退还给我？

答：助学贷款的贷款银行无法知晓学生是否有在学校住宿，因此无论学生是否有在学校住宿，贷款银行都会把学生贷款系统上属于学费、住宿费（可能含空调费）的那部分贷款金额转到学校银行账户。

每学年开学初，财务处会通过宿舍管理职能部门收集各学院学生新学年住宿信息，并据此设置学生住宿费用（本科生通常按学年设置，研究生因变动较大通常按学期设置）。如果学生没有在学校住宿，经核实后会由学工处统一办理助学贷款余额退款退还至学生建行学费卡里。

6.我的助学贷款已经扣款了，但是学校财务处的学费（住宿费）还是显示欠费状态是什么原因？我需要做些什么吗？

答：助学贷款系统与学校收费系统无法自动匹配对接，学生助学贷款扣款只能说明贷款银行已经把款项转款到学校银行账户，还需要等学校收到相应银行回单、经财务处、学工处及各学院进行人工核对确认，由财务处进行助学贷款抵缴处理后，学校收费系统（财务处微信公众号、统一支付平台等）才会显示为“不欠费”。

上述流程无需学生额外操作，但在财务处抵缴学生助学贷款后，会通过“福建医科大学主页网站-资讯中心-布告栏”按批次公示助学贷款到账、抵缴及应退还情况，学生可多留意、关注。

7.我的助学贷款没有申请空调费、体检费，需要我自己交钱吗？

答：需要，如果学生贷款银行放款到学校账户的助学贷款金额不足以抵缴学生所欠的全部学杂费，那么欠费部分需要学生通过微信公众号等其他方式自行缴交。

8.请问助学贷款抵扣学杂费什么时候会完成？

答：助学贷款抵扣学杂费需要经历以下四个流程：（1）贷款银行放款；（2）学校收到贷款，人工确认匹配贷款人信息；（3）助学贷款抵缴学杂费并公示；（4）退回剩余助学贷款。

具体而言，在学生贷款银行放款后，学校会收到银行回单，财务处、学工处及各学院会共同确认该笔贷款属于哪位同学，确认匹配信息后财务处会在收费系统上用贷款抵缴这个同学所欠的学杂费，并联合学工处在“学校主页网站-资讯中心-布告栏”中按批次（通常以月为单位）公示本次学生助学贷款到账、抵缴学杂费及应退还金额情况，在公示结束后，学工处会统一办理批量退款手续，把抵缴学杂费后的贷款余额退还到学生绑定的建行卡里（非贷款银行卡）。

因此，助学贷款抵扣学杂费的具体时间，首先取决于学校收到学生助学贷款的时间，后续完成一系列流程通常需要一至两个月。

9.学校生源地贷款银行账户是什么？

答：学校生源地贷款收费银行账户信息如下：

户名：福建医科大学

账号：35001870007050007795-0009

开户行：中国建设银行股份有限公司福州广达支行

10.我办理了学杂费缓交手续，但现在想交钱了可以吗？

答：可以的。学生可以通过“福建医科大学财务处”微信公众号线上缴费或者到旗山校区行政楼B座一楼财务服务大厅现场缴费等。

11.请问学校会收集我们的银行卡信息吗？我需要去哪里维护银行卡信息呢？

答：使用学校委托银行统一批量开卡的本科新生，其银行卡信息由财务处根据建设银行提供的卡号信息批量维护至学校收费系统，其他学生需要自行通过“福建医科大学财务处”微信公众号等平台，手工录入绑定维护自己名下的建行卡信息，具体卡号维护流程详见“福建医科大学财务处”微信公众号-学生业务-缴费相关问题解答-学生银行卡号线上变更流程。

12.我通过助学贷款交了一部分学费，剩下的是通过微信交的，这样可以开全额学费票据吗？要在哪里开？

答：可以开具全额学费票据，但是通常会根据不同缴费方式分别开具对应金额的学费票据。通过助学贷款抵缴的学杂费，待学校收到贷款银行转款的银行回单、学校相关部门人工确认贷款人信息并抵缴学生所欠学杂费后，财务处会批量开具对应金额的学杂费票据；通过微信公众号方式自行缴交的学杂费，通常在缴费后一周财务处会开具对应金额的学杂费票据。

根据财政电子票据改革相关要求，学校开具的学费票据为财政电子票据，具体领票流程详见“福建医科大学财务处”微信公众号-学生业务-缴费相关问题解答-学费票据领取及验证流程。领票入口可从“福建医科大学财务处”微信公众号-综合服务-财政非税电子票进入。

13.我之前错过了学杂费缓交申请，这会有什么影响吗？

答：没有申请办理学杂费缓交手续的同学，在学校委托银行批量扣款时，其绑定的建行卡可能会被批量扣费（扣费金额以所欠学杂费金额为限）。

14.当地银行说我的助学贷款已经发放，需要学校确认一下，请问要如何操作？

答：助学贷款系统里的“高校确认”环节，可联系学校资助中心，咨询电话：0591-22862035。

15.我办理了助学贷款，但是助学贷款还没有到账，我现在想要开学杂费证明，该怎么办理？

答：请先行联系辅导员，需通过所在学院向财务处提交相关函件材料后，才能开具学杂费证明。

如需咨询收费相关问题，可在工作日上午8:30-11:30，下午14:00-17:00，联系财务处收费管理科，联系电话：0591-22862330。